A munkav\u00e1llal\u00f3k \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se sok vezet\u0151nek k\u00ednos, kellemetlen feladat. Kellemetlen ny\u00edltan v\u00e9lem\u00e9nyt alkotni, \u00edt\u00e9letet mondani valaki m\u00e1snak a munk\u00e1j\u00e1r\u00f3l, szembes\u00edteni a teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9vel. Sok vezet\u0151 \u00f3dzkodik ett\u0151l, tal\u00e1n az\u00e9rt, mert az ilyen \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek sor\u00e1n az \u00e9rt\u00e9kel\u0151 felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9ge \u2013 vagy \u00e9ppen felk\u00e9sz\u00fcletlens\u00e9ge \u2013 is napvil\u00e1gra ker\u00fclhet, illetve \u00f3dzkodik tal\u00e1n az\u00e9rt, mert az objekt\u00edv szempontok szerint \u00e9rt\u00e9kelt munkav\u00e1llal\u00f3 \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se sor\u00e1n t\u00e1n kider\u00fclne, hogy az illet\u0151 fizet\u00e9se nincs ar\u00e1nyban a teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9vel.<\/p>\n
Ak\u00e1r a negat\u00edv, ak\u00e1r a pozit\u00edv visszajelz\u00e9sek motiv\u00e1l\u00f3 er\u0151vel hatnak a munkav\u00e1llal\u00f3kra: amit j\u00f3l csin\u00e1l, abban meger\u0151s\u00f6dik, amit nem j\u00f3l csin\u00e1l, abban ig\u00e9nye lesz a v\u00e1ltoz\u00e1sra. A visszajelz\u00e9sek hi\u00e1nya demotiv\u00e1l\u00f3, a motiv\u00e1ci\u00f3j\u00e1t vesztett munkav\u00e1llal\u00f3 pedig nem lesz termel\u00e9keny. Ugyanakkor az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek tiszta vizet \u00f6nthetnek a poh\u00e1rba, hat\u00e1sukra vezet\u0151i d\u00f6nt\u00e9sek megalapozottabbakk\u00e1 v\u00e1lnak, a szervezet pedig sikeresebb\u00e9.<\/p>\n
Egy j\u00f3l kidolgozott \u00e9s rendszeres \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer j\u00f3 a munkav\u00e1llal\u00f3nak, mert el\u0151seg\u00edti fejl\u0151d\u00e9s\u00e9t, helyre teszi \u00f6nbecs\u00fcl\u00e9s\u00e9t ugyanakkor j\u00f3 a munk\u00e1ltat\u00f3nak is, mert ez\u00e1ltal, n\u00f6vekszik a hat\u00e9konys\u00e1ga. Amennyiben rendszeres \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek zajlanak egy szervezetben, hamar nyilv\u00e1nval\u00f3v\u00e1 v\u00e1lik, hogy ki seg\u00edti, \u00e9s ki h\u00e1tr\u00e1ltatja a szervezetet, kik az \u00e9rt\u00e9kes munkav\u00e1llal\u00f3k, \u00e9s kik azok, akik csak balanszk\u00e9nt l\u00f3gnak a c\u00e9gen.<\/p>\n
Egy \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer bevezet\u00e9se sor\u00e1n sz\u00e1mos t\u00e9nyez\u0151re figyelni kell. Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s nem lehet szem\u00e9lyesked\u0151, nem s\u00e9rthet szem\u00e9lyis\u00e9gi jogokat, valamint nem lehet olyan t\u00e9nyez\u0151ket \u00e9rt\u00e9kelni, amelyek nem f\u00fcggenek \u00f6ssze a munkav\u00e9gz\u00e9ssel.<\/p>\n
Hasonl\u00f3an felk\u00e9sz\u00fcltnek kell lenni az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek lebonyol\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l is. Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seknek rendszeresnek kell lenni\u00fck, ugyanakkor nem lehetnek t\u00fal gyakoriak: 1-2 h\u00f3nap alatt nem k\u00f6vetkezik be \u00e9rdemi fejl\u0151d\u00e9s, m\u00e1sr\u00e9szt a t\u00fal gyakori \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek ink\u00e1bb zaklat\u00e1snak t\u0171nnek. Mindenkit \u00e9rt\u00e9kelni kell, \u00e9s lehet\u0151leg mindenkit (munkak\u00f6rt\u0151l, beoszt\u00e1st\u00f3l \u00e9s hierarchia-szintt\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl) ugyanazon szempontok alapj\u00e1n. Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seket \u00fagynevezett „\u00e9rt\u00e9kel\u0151-fejleszt\u0151” besz\u00e9lget\u00e9sek sor\u00e1n kell a munkav\u00e1llal\u00f3kkal megbesz\u00e9lni. Nem fordulhat \u00e1t hib\u00e1ztat\u00e1sba, a c\u00e9l a munkav\u00e1llal\u00f3 seg\u00edt\u00e9se, fejleszt\u00e9se, nem pedig a stresszel\u00e9se, f\u00f6ldbe d\u00f6ng\u00f6l\u00e9se. Nem \u00e9rt\u00e9kelhet\u00fcnk csak egy-egy koll\u00e9g\u00e1t, mert ebben az esetben az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s k\u00f6nnyen zaklat\u00e1ss\u00e1 v\u00e1lik, \u00e9s alkalmas lesz arra, hogy az adott munkav\u00e1llal\u00f3t megal\u00e1zzuk, vagy vele valamilyen \u2013pozit\u00edv vagy negat\u00edv- megalapozatlan kiv\u00e9telt tegy\u00fcnk.<\/p>\n
Felmer\u00fcl a k\u00e9rd\u00e9s, hogy ki \u00e9rt\u00e9keljen? A legelterjedtebb megold\u00e1s az \u00fagynevezett 180 fokos \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s. Ebben az esetben fel\u00fclr\u0151l lefel\u00e9, mindenki az al\u00e1 k\u00f6zvetlen\u00fcl beosztottakat \u00e9rt\u00e9keli. Enn\u00e9l fejlettebb szervezeti kult\u00fara eset\u00e9n \u00e9rdemes lehet az \u00fagynevezett 360 fokos \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek bevezet\u00e9se, amelyek sor\u00e1n nem csup\u00e1n a vezet\u0151 \u00e9rt\u00e9kel, hanem a koll\u00e9g\u00e1k \u00e9s a beosztottak is.<\/p>\n
A nem megfelel\u0151en \u00e1tgondolt munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek sz\u00e1mos vesz\u00e9lyt hordozhatnak. Ha a folyamat hib\u00e1ztat\u00e1ss\u00e1 fajul, a munkav\u00e1llal\u00f3k nem v\u00e1rni fogj\u00e1k, hanem rettegnek majd t\u0151le. Ha az \u00e9rt\u00e9kel\u0151 nem tud elvonatkoztatni a szem\u00e9lyes prekoncepci\u00f3it\u00f3l, akkor ink\u00e1bb v\u00e9lem\u00e9ny-nyilv\u00e1n\u00edt\u00e1s, \u00edt\u00e9letalkot\u00e1s lesz bel\u0151le, mintsem \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s. C\u00e9lszer\u0171 t\u00f6rekedni arra, hogy lehet\u0151s\u00e9g szerint objekt\u00edv szempontok szerint \u00e9rt\u00e9kelj\u00fcnk, azonban bizonyos fokig megjelenhet benne az \u00e9rt\u00e9kel\u0151 szubjekt\u00edv \u00edt\u00e9lete is, azonban az objekt\u00edv \u00e9s a szubjekt\u00edv elemeket megfelel\u0151 ar\u00e1nyban kell szerepeltetni az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sben. Min\u00e9l nagyobb a szervezet, az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9snek ann\u00e1l objekt\u00edvebbnek kell lenni\u00fck, az objektivit\u00e1st el\u0151seg\u00edti, ha a munkak\u00f6r\u00f6k pontosan meg vannak tervezve, a szervezet egy tudatos tervez\u00e9si folyamat eredm\u00e9nyek\u00e9ppen \u00e9p\u00fcl fel. Min\u00e9l nagyobb \u00e9s min\u00e9l versenyk\u00e9pesebb a szervezet, ann\u00e1l val\u00f3sz\u00edn\u0171bb, hogy a vesztes\u00e9gek \u2013 \u00e1tfed\u00e9sek \u00e9s hi\u00e1nyok \u2013 elker\u00fcl\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben a szervezet pontosan meghat\u00e1rozott keretek k\u00f6zt tervszer\u0171en van fel\u00e9p\u00edtve, a pontosan meghat\u00e1rozott munkak\u00f6r\u00f6ket pedig olyan szem\u00e9lyekkel t\u00f6ltj\u00fck be, akik k\u00e9pesek az adott munkak\u00f6rt bet\u00f6lteni, \u00e9s eredm\u00e9nyess\u00e9g\u00fcket, megfelel\u0151s\u00e9g\u00fcket a munkak\u00f6rh\u00f6z meghat\u00e1rozott KPI-kel m\u00e9rj\u00fck. A KPI-k (Key Performance Indicators, Kulcs Teljes\u00edtm\u00e9nymutat\u00f3k) meghat\u00e1roz\u00e1sa az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer alapja. Ebben hat\u00e1rozzuk meg, hogy tulajdonk\u00e9ppen mit is v\u00e1runk az adott munkav\u00e1llal\u00f3t\u00f3l, mi alapj\u00e1n fogjuk meg\u00edt\u00e9lni, hogy \u0151 j\u00f3l, vagy rosszul v\u00e9gezte a munk\u00e1j\u00e1t. Amennyiben az adott munkav\u00e1llal\u00f3ra, adott munkak\u00f6rre nem \u00e1llap\u00edtottuk meg ezeket a mutat\u00f3kat, addig az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s j\u00f3 es\u00e9llyel csup\u00e1n szem\u00e9lyesked\u00e9s, az \u00e9rt\u00e9kel\u0151 t\u00e9nyekkel al\u00e1 nem t\u00e1masztott szubjekt\u00edv v\u00e9lem\u00e9nynyilv\u00e1n\u00edt\u00e1sa lesz, mely nem motiv\u00e1lni, hanem ellenkez\u0151leg, demotiv\u00e1lni fogja a munkav\u00e1llal\u00f3kat.<\/p>\n
Hoffmann G\u00e1bor Csaba\u00a0<\/em> A munkav\u00e1llal\u00f3k \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se sok vezet\u0151nek k\u00ednos, kellemetlen feladat. Kellemetlen ny\u00edltan v\u00e9lem\u00e9nyt alkotni, \u00edt\u00e9letet mondani valaki m\u00e1snak a munk\u00e1j\u00e1r\u00f3l, szembes\u00edteni a teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9vel. Sok vezet\u0151 \u00f3dzkodik ett\u0151l, tal\u00e1n az\u00e9rt, mert az ilyen \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek sor\u00e1n az \u00e9rt\u00e9kel\u0151 felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9ge \u2013 vagy \u00e9ppen felk\u00e9sz\u00fcletlens\u00e9ge \u2013 is napvil\u00e1gra ker\u00fclhet, illetve \u00f3dzkodik tal\u00e1n az\u00e9rt, mert az objekt\u00edv szempontok szerint \u00e9rt\u00e9kelt munkav\u00e1llal\u00f3 \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se<\/p>\n
\n Munkajogi- \u00e9s HR-tan\u00e1csad\u00f3<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"